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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente de billets d'accès à des événements (« Billets ») réalisée en ligne via la plateforme PrivaTicket, accessible à l'adresse ticket.vendredi.co.

Toute commande de Billet implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur (« le Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

2. Identité du vendeur

AGENCE VENDREDI édite et exploite la plateforme PrivaTicket et procède à la vente des Billets pour le compte des organisateurs d'événements (« l'Organisateur »). Le détail de chaque événement (date, lieu, contenu, tarifs) est précisé sur la page d'inscription dédiée.

3. Caractéristiques des Billets

Les Billets donnent droit à l'accès à un événement déterminé, à la date, à l'heure et au lieu indiqués lors de la commande. Chaque Billet est nominatif et associé à un QR code unique permettant le contrôle d'accès. Les caractéristiques essentielles de chaque événement sont présentées sur sa page d'inscription avant la validation de la commande.

4. Prix

Les prix des Billets sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sur la page de l'événement concerné. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. AGENCE VENDREDI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la page au moment de la commande est le seul applicable au Client.

5. Commande

Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :

1. sélection de l'événement et renseignement des informations demandées dans le formulaire d'inscription ;
2. vérification du récapitulatif et du prix total ;
3. acceptation des présentes CGV ;
4. paiement en ligne sécurisé ;
5. confirmation de la commande et réception du Billet par email.

La vente est considérée comme définitive après confirmation de l'acceptation du paiement et envoi d'un email de confirmation au Client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Les transactions sont sécurisées et soumises au protocole d'authentification 3-D Secure.

AGENCE VENDREDI n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du Client, celles-ci étant traitées directement et exclusivement par Stripe dans un environnement conforme à la norme PCI-DSS. Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

7. Livraison du Billet

Le Billet est dématérialisé. Il est transmis au Client par email, au format PDF, à l'adresse renseignée lors de la commande, dès confirmation du paiement. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse email et de consulter, le cas échéant, son dossier de courriers indésirables. En cas de non-réception, le Client peut nous contacter via notre formulaire de contact afin que le Billet lui soit renvoyé.

8. Droit de rétractation

9. Annulation, report et remboursement

9.1 Annulation par le Client

En dehors du droit de rétractation exclu à l'article 8, les Billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf disposition plus favorable expressément mentionnée sur la page de l'événement.

9.2 Annulation ou report par l'Organisateur

En cas d'annulation de l'événement du fait de l'Organisateur, le Client est remboursé du montant du Billet (hors éventuels frais de service non remboursables) sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable. En cas de report, le Billet reste valable pour la nouvelle date ; à défaut de pouvoir y assister, le Client peut demander le remboursement dans les conditions ci-dessus.

9.3 Modalités

Toute demande relative à un remboursement doit être adressée via notre formulaire de contact en précisant le numéro de commande et l'adresse email utilisés lors de l'achat.

10. Responsabilité

AGENCE VENDREDI agit en qualité d'intermédiaire technique pour la vente des Billets. Le bon déroulement de l'événement (organisation, contenu, sécurité sur place) relève de la responsabilité de l'Organisateur. AGENCE VENDREDI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Billet par le Client, ni de la perte, du vol ou de la reproduction frauduleuse d'un Billet du fait du Client.

11. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable via notre formulaire de contact ou par courrier au siège social de AGENCE VENDREDI.

13. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à AGENCE VENDREDI, après avoir adressé une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français dans les conditions de droit commun.